রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের নিয়মাবলী

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে কাজ করি। প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও তোলার সময় এই নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

অঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকারনিরাপদ লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
bebe88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের নিয়মাবলী
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নিয়মাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার অঞ্চলের সময় অনুযায়ী লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সাপোর্ট চালু রাখি। পরিচয় যাচাই, উত্তোলন বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান এবং আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের জন্য লবিতে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার মেসেজ পেয়ে মিনিটেই উত্তর দেয় এবং পরিচয় যাচাই বা লেনদেন সমস্যার সমাধানে সাহায্য করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার কেস রিভিউ করে সমাধানের পথ জানাই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে লবিতে প্রবেশ করে নিচের সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের স্ট্যাটাস চেক করে দিই এবং যেকোনো বিলম্ব বা ত্রুটি ঠিক করতে সাহায্য করি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আমরা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং ও সাপোর্ট সেবার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং লবিতে আপনার পছন্দের গেম দেখাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য ও পরিচয়পত্র আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে থাকে না এবং শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা দেখতে পাই।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন স্ট্যাটাস ও লবি প্রেফারেন্স সেভ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস ও অবস্থান চেক করি এবং সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা দেখলে আপনাকে OTP পাঠাই। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

তথ্য ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। আপনি চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলে সব তথ্য মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা তা প্রসেস করি।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

সেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অবস্থানে অনলাইন গেমিং বৈধ এবং আপনি সব শর্ত পূরণ করেন।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আমরা একই পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট দেখলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে দিই এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখি।

আমরা আপনার পরিচয়পত্র, পেমেন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।

আমরা অর্থ পাচার রোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রথম উত্তোলনে আপনার পরিচয়পত্র ও পেমেন্ট পদ্ধতি চেক করি। bKash, Nagad, Rocket নম্বর আপনার নামের সাথে মিললে তোলা দ্রুত প্রসেস হয়।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য পাঠিয়ে দিই। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা তা প্রসেস করি।

লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা কেসটি রিভিউ করি। আমরা স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে আপনার লেনদেনের রেকর্ড চেক করি।